MonCash : comment gérer les paiements abandonnés et les commandes en attente ?

Question

Beaucoup de clients lancent le paiement MonCash puis abandonnent. Mes stocks restent réservés et j'ai des centaines de commandes « en attente ». Comment gérer proprement ce cycle ?

Accepted Answer

Modélisez explicitement le cycle de vie, avec des délais :

~~~
CRÉÉE ──► EN_ATTENTE_PAIEMENT ──► PAYÉE
                 │
                 └──(30 min sans paiement confirmé)──► EXPIRÉE ──► stock libéré
~~~

1. **Réservation limitée dans le temps** : à la création de la tentative, réservez le stock avec une date d'expiration (`reservedUntil = now + 30 min`).
2. **Balayage périodique** (toutes les 5 minutes) :

~~~ts
const stale = await db.paymentAttempt.findMany({
  where: { status: "PENDING", createdAt: { lt: new Date(Date.now() - 30 * 60_000) } },
});
for (const a of stale) {
  const payment = await moncash.order(a.id);     // RetrieveOrderPayment
  if (payment?.message === "successful") await markPaidOnce(a.orderId, payment.transaction_id);
  else await expireAttempt(a.id);                // libère le stock
}
~~~

**Toujours interroger MonCash avant d'expirer** : le client a peut-être payé sans revenir sur le site.
3. **Paiement arrivé après expiration** (rare mais possible) : ne le rejetez pas. Si le stock est encore disponible, honorez la commande, sinon remboursez. Prévoyez une file « à traiter manuellement ».
4. **Relance** : un SMS ou WhatsApp « Votre commande vous attend » avec un lien pour réessayer (nouvelle tentative, nouvel `orderId`) récupère une bonne partie des paniers abandonnés.

Côté client, affichez clairement le délai : « Payez dans les 30 minutes pour garder votre commande. »

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